Usein kysytyt kysymykset
Löydät alapuolelta usein kysytyt kysymyksemme. Lisäämme tänne tietoa sitä mukaa, kun kysymyksiä esiintyy. Jos et löydä etsimääsi vastausta, myyntimme auttaa mielellään: +358 9 5657 780 tai sales@refair.fi.
1. Verkkokauppa ja asiakkuus
1Kuka voi käyttää Refairin verkkokauppaa?
Refairin verkkokauppa on suunnattu yritysasiakkaille, urakoitsijoille, huoltoliikkeille, jälleenmyyjille ja kylmäalan ammattilaisille.
2Miksi en näe tuotteiden hintoja?
Tuotteiden hinnat näkyvät kirjautuneille asiakkaille, joille verkkokaupan käyttö on aktivoitu. Jos olet jo asiakkaamme mutta et näe hintoja, ota yhteyttä myyntiimme.
3Miten saan verkkokauppatunnukset?
Voit rekisteröityä tästä tai olla yhteydessä myyntiimme, niin tarkistamme asiakkuutesi ja aktivoimme verkkokauppatunnukset.
2. Tilaaminen, maksaminen ja toimitus
1Voinko tilata laskulla?
Laskutilaus on mahdollinen hyväksytyille yritysasiakkaille. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
2Miten tuotteet toimitetaan?
Toimitamme tuotteita sopimuskuljettajien kautta. Toimitustapa määräytyy tuotteen koon, painon, saatavuuden ja toimitusosoitteen mukaan.
3Voinko noutaa tilauksen varastolta?
Nouto Helsingin varastolta on mahdollinen erikseen sovittaessa. Odota aina vahvistus ennen noutoa, jotta tuotteiden saatavuus ja keräily voidaan varmistaa.
3. Tuotteet, saatavuus ja tekninen tuki
1Mitä tarkoittaa, jos tuote on varastossa?
Varastossa oleva tuote on saatavilla Refairin varastosta verkkokaupan ilmoittaman saldon mukaisesti. Kiireellisissä tapauksissa suosittelemme varmistamaan saatavuuden myynnistä.
2Mitä tilaustuote tarkoittaa?
Tilaustuote ei välttämättä ole heti saatavilla varastosta, vaan sen toimitusaika vahvistetaan tuotteen ja toimittajan saatavuuden mukaan.
3Saako Refairilta apua tuotteen valintaan tai mitoitukseen?
Kyllä. Autamme tuotteiden valinnassa, teknisten tietojen tarkistamisessa ja mitoitukseen liittyvissä kysymyksissä.